gb9tea গোপনীয়তা নীতি

আপনার গোপনীয়তা গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, এটি কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।

বিষয়বস্তু

1. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
2. আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি
3. শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
4. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
5. কুকিজ ও ট্র্যাকিং
6. আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি
7. আপনার গোপনীয়তার অধিকার
8. যোগাযোগ করুন

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা

যখন আপনি একটি gb9tea অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মের তারিখ এবং বাংলাদেশ বা বিদেশে আপনার আবাসিক ঠিকানা সংগ্রহ করি। অ্যাকাউন্ট সেটআপের সময়, আপনি একটি ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড প্রদান করবেন। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং স্থানীয় গেমিং নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

আর্থিক তথ্য

আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি—bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার বা Upay—দিয়ে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আমরা পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি। লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করা হয়। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না; পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সুরক্ষিত তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়।

পরিচয় যাচাইয়ের নথি

আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে gb9tea KYC (আপনার গ্রাহক পরিচয় নির্ধারণ) যাচাইকরণের প্রয়োজন। আপনি জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান বা ফটো আপলোড করবেন। আমরা সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য এই নথিগুলি নিরাপদে সংরক্ষণ করি। যাচাইকরণ সাধারণত ৬ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আচরণ এবং ব্যবহারের তথ্য

আমরা আপনার লগইনের সময়, খেলা গেম, করা বাজি, জয়, বোনাস দাবি এবং gb9tea-তে ব্যয় করা সময় রেকর্ড করি। এই ডেটা আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে। আমরা আপনি কোন ডিভাইস এবং ব্রাউজার ব্যবহার করেন তাও ট্র্যাক করি।

যোগাযোগ ডেটা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দলের সাথে আপনার কথোপকথন গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য রেকর্ড করা হয়। আমরা [email protected] এ আপনি যে ইমেলগুলি পাঠান তার অনুলিপি রাখি। আপনি সাবস্ক্রাইব করলে অপ্ট-ইন মার্কেটিং ইমেল, SMS বিজ্ঞপ্তি এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি লগ করা হয়।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং সেবা প্রদান

gb9tea আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, বোনাস গণনা করতে এবং আপনার বাজি সম্মান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। বাংলাদেশের গেমিং আইন এবং আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক মান পূরণের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি।

জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা

আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে লগইন প্যাটার্ন, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং লেনদেনের ইতিহাস বিশ্লেষণ করি—একাধিক অ্যাকাউন্ট, অস্বাভাবিক উত্তোলনের অনুরোধ বা চুরি করা শংসাপত্র। যদি আমরা ঝুঁকি সনাক্ত করি তো আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে ফ্রিজ করতে এবং এটি আপনি তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে যোগাযোগ করতে পারি।

ব্যক্তিগতকরণ এবং মার্কেটিং

gb9tea আপনার গেমিং ইতিহাস ব্যবহার করে এমন গেমের সুপারিশ করতে যা আপনি পছন্দ করতে পারেন এবং বোনাস অফার কাস্টমাইজ করতে। আপনি অপ্ট ইন করলে, আমরা নতুন স্লট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্পোর্টস বেটিং অড্‌স বা VIP পুরস্কার সম্পর্কে প্রচারমূলক ইমেল পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় ইমেল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

গ্রাহক সহায়তা

আপনার ডেটা আমাদের সাপোর্ট দলকে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, জমা সমস্যা সমাধান করতে, উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং অভিযোগ পরিচালনা করতে সাহায্য করে। আপনি যে টিকিট খুলেছেন তার ফলো আপ করতে আমরা ফোন, ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনাকে যোগাযোগ করতে পারি।

আইনি এবং সম্মতি

gb9tea অর্থপ্রবাহ বিরোধী (AML) প্রবিধান, কর প্রতিবেদন এবং গেমিং লাইসেন্সিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে। আমরা অডিট, তদন্ত এবং প্রয়োজনে আইনি কার্যক্রমের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ

পেমেন্ট প্রসেসর

আপনার জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ করতে আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং Upay অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি। প্রতিটি প্রসেসরের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে; আপনার ডেটা gb9tea থেকে চলে যাওয়ার পরে তাদের পরিচালনার জন্য আমরা দায়ী নই।

গেম প্রদানকারী

gb9tea এর গেম লাইব্রেরি CQ9, KA Gaming, JDB, PG Soft এবং Playtech থেকে শিরোনাম অন্তর্ভুক্ত করে। আপনি যখন একটি গেম খেলেন তখন কিছু প্রদানকারী গেম সরবরাহ করতে এবং RTP গণনা করতে আপনার ব্যবহারকারীনাম, সেশন ID এবং বাজি পরিমাণ পান। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করতে পারে।

অ্যাফিলিয়েট এবং রেফারেল অংশীদার

যদি আপনি একটি রেফারেল লিঙ্ক বা অ্যাফিলিয়েট প্রচারের মাধ্যমে gb9tea এ যোগদান করেন তো আমরা রেফারেল বোনাস গণনা এবং প্রদান করতে রেফারেল ডেটা (আপনার ব্যবহারকারীনাম, সাইন আপের তারিখ, প্রথম জমার পরিমাণ) রেফারকারীর সাথে শেয়ার করি। রেফারকারীর গোপনীয়তা অনুশীলন gb9tea এর থেকে ভিন্ন হতে পারে।

আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থা

আমরা আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্য আইন প্রয়োগকারী, ট্যাক্স কর্তৃপক্ষ এবং গেমিং নিয়ন্ত্রকদের কাছে প্রকাশ করি। অবৈধ কার্যকলাপ, জালিয়াতি বা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি।

সেবা প্রদানকারী

gb9tea ইমেল হোস্টিং, এসএমএস ডেলিভারি, বিশ্লেষণ, ডেটা সংরক্ষণ এবং গ্রাহক সেবার জন্য তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা ব্যবহার করে। এই বিক্রেতারা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করে এবং চুক্তির মাধ্যমে তা গোপনীয় রাখতে বাধ্য।

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

যদিও আমরা শিল্প-মানদণ্ড সুরক্ষা ব্যবহার করি, কোনো ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপদ নয়। যদি আপনি সন্দেহ করেন আপনার gb9tea অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে, অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

কুকি কী?

কুকি হল ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার পছন্দ, লগইন অবস্থা এবং কার্যকলাপ মনে রাখে। gb9tea আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার ভাষা সেটিংস মনে রাখতে এবং গেম পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করে। বেশিরভাগ ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার অনুমতি দেয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

অপরিহার্য কুকি: অ্যাকাউন্ট লগইন, ডিপোজিট এবং উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয়। পছন্দ কুকি: আপনার থিম, ভাষা এবং বিজ্ঞপ্তি সেটিংস মনে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি: পৃষ্ঠা ভিউ, ক্লিক প্যাটার্ন এবং ডিভাইস ধরন ট্র্যাক করে gb9tea এর ডিজাইন এবং গতি উন্নত করতে।

তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং

gb9tea দর্শক আচরণ এবং ট্রাফিক উৎস বিশ্লেষণের জন্য Google Analytics ব্যবহার করে। Google বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কুকি স্থাপন করতে পারে। আপনি ব্রাউজার এক্সটেনশনের মাধ্যমে Google Analytics ট্র্যাকিং থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন বা আপনার ব্রাউজারের Do Not Track (DNT) সেটিং সমন্বয় করতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার gb9tea অ্যাকাউন্ট খোলা থাকার সময়, আমরা সমস্ত নিবন্ধন, লেনদেন এবং আচরণগত ডেটা সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের বোনাস প্রক্রিয়া করতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং গ্রাহক সেবা প্রদান করতে সক্ষম করে।

বন্ধ অ্যাকাউন্ট

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আর্থিক রেকর্ড (ডিপোজিট, উত্তোলন, বেট) ৭ বছর ধরে রাখি ট্যাক্স এবং AML প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় (নাম, ঠিকানা, আইডি স্ক্যান) চার্জব্যাক বা নিয়ন্ত্রক অনুসন্ধানের জন্য ৩ বছর ধরে সংরক্ষিত থাকে।

বিপণন এবং যোগাযোগ তথ্য

আপনি যদি বিপণন ইমেল থেকে সাবস্ক্রাইব করা বাতিল করেন, আমরা আপনার ইমেল ঠিকানা একটি দমন তালিকায় রাখি আপনার পছন্দ সম্মান করতে। আনসাবস্ক্রাইব ডেটা অনির্দেশ্যকালের জন্য রাখা হয় প্রচারমূলক উপাদান পুনরায় পাঠানো প্রতিরোধের জন্য।

সহায়তা এবং চ্যাট লগ

লাইভ চ্যাট কথোপকথন ২ বছর ধরে রাখা হয়। ইমেল সহায়তা টিকেট ৩ বছর ধরে সংরক্ষণ করা হয়। এই রেকর্ডগুলি আমাদের এসক্যালেশন পরিচালনা করতে এবং আমাদের সেবার গুণমান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি gb9tea এর কাছে রাখা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং নথি আপলোড দেখুন। একটি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট রপ্তানি করতে [email protected] এ ইমেল করুন এবং "Data Subject Access Request" উল্লেখ করুন।

সংশোধন করার অধিকার

আপনার নাম, ঠিকানা বা ফোন নম্বর ভুল থাকলে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এটি আপডেট করুন। যদি আপনি কোনো ফিল্ড সম্পাদনা করতে না পারেন, আমাদের সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে এটি সংশোধন করতে পারে। KYC নথি প্রয়োজন হলে পুনরায় জমা দেওয়া যায়।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি এবং ট্যাক্স সম্মতির জন্য আমাদের আর্থিক এবং পরিচয় রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হবে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ (নাম, ঠিকানা, ফোন) বেনামী করব তবে আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন লগ রাখব।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা যেকোনো প্রচারমূলক বার্তায় "STOP" উত্তর দিয়ে মার্কেটিং ইমেল, এসএমএস এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। অপ্ট আউট করা আপনার খেলা বা তহবিল উত্তোলনের ক্ষমতাকে প্রভাবিত করে না।

অভিযোগ দায়ের করার অধিকার

যদি আপনি বিশ্বাস করেন gb9tea আপনার ডেটা সুষ্ঠুভাবে ব্যবহার করেনি, আপনি আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করতে পারেন অথবা সমস্যার বিবরণ সহ আমাদের গোপনীয়তা দল [email protected] এ যোগাযোগ করতে পারেন।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ, বা gb9tea কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে উদ্বেগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: gb9tea.ws এ ২৪/৭ উপলব্ধ
• ফোন: ফোন সহায়তার প্রাপ্যতার জন্য লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন

নীতি আপডেট

gb9tea আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করার জন্য এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি পোস্ট করব এবং পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য হলে ইমেলের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। আপডেটের পরে gb9tea ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেন।

সর্বশেষ আপডেট: নভেম্বর ২০২৬